Na PP Presentes Perfeitos, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Caso precise solicitar uma devolução ou reembolso, confira abaixo como funciona:

📦 Desistência da compra

Nas compras realizadas pela nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto para compras fora do estabelecimento comercial.

O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, sem sinais de uso, em perfeito estado e com sua embalagem e acessórios originais.

🔄 Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito, quebrado, danificado ou diferente do pedido, entre em contato conosco o quanto antes.

Envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp ou canal de atendimento, preferencialmente com fotos ou vídeos do produto e da embalagem, para que possamos analisar a situação e orientar sobre a troca ou devolução.

💰 Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Pix: devolução para a conta utilizada no pagamento.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer conforme os prazos da instituição financeira.

• Outras formas de pagamento: o procedimento será informado pela nossa equipe.

🚚 Custos de envio

Em casos de produto com defeito, avaria ou envio incorreto, a PP Presentes Perfeitos será responsável pelas orientações referentes à devolução.

Em caso de arrependimento da compra, serão aplicadas as condições previstas na legislação para a devolução do produto.

⚠️ Produtos que não atendam às condições de devolução

Produtos que apresentem sinais de uso, danos causados após o recebimento ou ausência injustificada de itens que faziam parte do produto poderão passar por análise antes da aprovação da devolução.