Na PP Presentes Perfeitos, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Caso precise solicitar uma devolução ou reembolso, confira abaixo como funciona:
📦 Desistência da compra
Nas compras realizadas pela nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto para compras fora do estabelecimento comercial.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, sem sinais de uso, em perfeito estado e com sua embalagem e acessórios originais.
🔄 Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito, quebrado, danificado ou diferente do pedido, entre em contato conosco o quanto antes.
Envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp ou canal de atendimento, preferencialmente com fotos ou vídeos do produto e da embalagem, para que possamos analisar a situação e orientar sobre a troca ou devolução.
💰 Reembolso
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Pix: devolução para a conta utilizada no pagamento.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer conforme os prazos da instituição financeira.
Outras formas de pagamento: o procedimento será informado pela nossa equipe.
🚚 Custos de envio
Em casos de produto com defeito, avaria ou envio incorreto, a PP Presentes Perfeitos será responsável pelas orientações referentes à devolução.
Em caso de arrependimento da compra, serão aplicadas as condições previstas na legislação para a devolução do produto.
⚠️ Produtos que não atendam às condições de devolução
Produtos que apresentem sinais de uso, danos causados após o recebimento ou ausência injustificada de itens que faziam parte do produto poderão passar por análise antes da aprovação da devolução.
